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Außergerichtliche Schlichtung/EU Verbraucherschlichtung

Grundsätzlich streben wir im Falle der Notwendigkeit immer eine gütliche Beilegung einer Streitigkeit an. Die Modalitäten hierzu werden grundsätzlich in den Auftragsbestätigungen definiert.

Wird in dieser keinen außergerichtliche Schlichtungsmöglichkeit vereinbart sind wir grundsätzlich nicht bereit und verpflichtet an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter https://ec.europa.au/consumers/odr